Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, może odstąpić na piśmie od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien złożyć oświadczenie
o odstąpieniu od umowy wysyłając w/w wypełnione oświadczenie na adres: Firmy Kulik M. Kempa Sp. J. ul. Chrobrego 7, 55-100 Trzebnica. Formularz taki dołączany jest do każdej paczki, możemy na życzenie Klienta wysłać go drogą mailową. Wzór formularza znajduje się poniżej.
Zwracane towary muszą być kompletne oraz powinny być zwrócone w stanie niezmienionym.
Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar w ciągu 14 (czternastu) dni.
Koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.

Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

- świadczenia usług rozpoczętych, za zgodą Klienta, przed upływem terminu odstąpienia od umowy (dotyczy przypadków świadczenia usług, a nie sprzedaży towarów)
- nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania
- umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym
- świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
- świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu
- dostarczania prasy
- usług w zakresie gier hazardowych.